| Любая современная компания имеет веб-сайт. Если раньше создание сайта компании носило исключительно имиджевый характер, то теперь все преимущества сети Интернет очевидны, и сайт используется в качестве одного из основных инструментов коммуникации с клиентами компании.
Время не стоит на месте, и компании всё чаще используют свои сайты не только в качестве информационного носителя, но и превращают своё интернет-представительство в полноценное направление развития бизнеса компании. С помощью сайта решается всё больше и больше задач — коммуникация с партнерами компании, налаживание обратной связи с клиентами, продажи через Интернет, ведение клиентской базы, управление ресурсами компании, постановка и отслеживание задач и многое многое другое.
В свете данных тенденций особенно актуальным становится вопрос о поддержании актуальности информации на сайте, а также о технической поддержке сайта и доработке различных функциональных модулей.
Решением данных вопросов в компании чаще всего занимается штатный вебмастер. Но давайте посмотрим — способен ли он решить все задачи, стоящие перед ним?
Можно начать с того, что сотрудник не может быть одинаково хорошим во всём. Если вебмастер хорошо рисует, то, скорее всего, он довольно посредственный верстальщик и совсем никудышный программист. И наоборот — если он хорошо и технически грамотно верстает, то его дизайн-решения скорее всего не будут учитывать всего, что необходимо при разработке, и на выходе возникнет полуфабрикат, непригодный для лица компании, а это, само собой, подрывает имидж компании в глазах потенциальных клиентов и партнёров.
Также вебмастер, работающий в компании за оклад, будет выполнять столько работы, сколько посчитает нужным. Очень тяжело контролировать такого узкоспециализированного сотрудника. И применить к нему систему мотивации также довольно проблематично.
Еще одна серьезная проблема — доработка функционала сайта, а также отслеживание его работоспособности. Если понадобится серьезное вмешательство в программную логику сайта, вебмастер, скорее всего, не сможет справиться с данной задачей, и придётся обращаться к сторонним специалистам. А это подразумевает затрату определенного количества времени и средств на урегулирование организационных вопросов — выбор подрядчика, согласование технического задания, подписание договора, оплата счетов и так далее.
Помимо всего прочего, перед вебмастером стоит еще одна довольно сложная задача — сбор информации с сотрудников компании, потому-что, как Вы сами знаете, сделать это бывает довольно проблематично.
В результате оказывается, что штатный вебмастер в компании не способен выполнять качественно все задачи, которые он должен решать согласно должностной инструкции.
В нынешних условиях оправданным решением проблемы является аутсорсинг — передача поддержки сайта в компанию, профессионально предоставляющую эту услугу. Этому есть несколько обоснований. Во-первых — экономическое. Поддержку сайта можно отнести на расходы, тем самым, по сравнению со штатным вебмастером, экономятся не только налоги на заработную плату, но и сокращается НДС. Тем самым стоимость поддержки сайта становится ниже, чем обходится компании штатный вебмастер. Во-вторых — качественное. Компания, предоставляющая услугу по поддержке сайта, обычно имеет в штате специалистов разного профиля: дизайнеры, программисты, верстальщики, копирайтеры, контент-менеджеры; что позволяет решать поставленные в рамках поддержки сайта задачи с неизменно качественным результатом. В-третьих — организационное. Заказчик услуги поддержки сайта может в любой момент изменить условия сотрудничество с подрядчиком, а также имеет свободу выбора подрядчика. |
